智慧银行营业厅解决方案
一、方案背景
近年来，随着社会经济的快速发展和科技的进步，传统的银行营业网点所提供服务已经不能满足现代人的高效需求。而智慧化营业厅可以给客户带来更高效贴心的服务，增强客户粘性。
二、方案介绍
近年来，随着社会经济的快速发展和科技的进步，传统的银行营业网点所提供服务已经不能满足现代人的高效需求。而智慧化营业厅可以给客户带来更高效贴心的服务，增强客户粘性。
二、方案介绍
- 预填单：通过预填单，减轻大堂经理填单台因滞留客户带来的压力，提高柜员办理效率；支持二代身份证、银行卡读取；支持打印微信填单；
- 信息发布：实现播放安排、内容和设备的联网管理，能够支持各类形态显示设备间的互动互联，能够与业务报表、视频会议和排队系统等实现平滑对接；
- 统一管理与监控：
- 实时监控营业厅等待客户、服务窗口、平均等候时长；
- 服务预警：等候人数过多、平均等待时间过长、单笔业务办理时间过长、窗口闲置时间过长；
- 排队策略：根据业务类型、窗口配置、预约配置等自动安排客户排队；
- 安防监控：机房和金库等重要区域智能周界防范监控、ATM机智能分析、自助银行智能行为分析、运钞箱长时间停放智能分析、营业柜台视频叠加、视频质量诊断分析等安防监控智能化。
- 智能：智能化设备多方位应用，为客户提供智能服务体验；
- 高效：高效快捷的金融服务体验，节约时间；
- 统一管理：集中管理网点所有设备，统一管理所有业务流程；
- 人性化：人性化的设计、私人定制，多方面满足客户需求。
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